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药房网模式成为315后时代官方关注焦点

  中国首家合法网上药店—药房网(凭借在中国93个城市,4299家体验店京卫大药房的优势,改变了500多万消费者购药的方式,甚至影响到中国家庭的生活方式,3.15消费者网购维权调查显示,47.8%网民网上购药首选药房网,药房网成为2011年3.15后时代官方关注的焦点。

  据易观国际预测,2010年中国B2C网上零售市场规模已突破1000亿元大关,2013年将达到6500亿元。业界认为,2011年B2C企业竞争将全面升级。价格战作为产业初级阶段的核心竞争模式,在2011年将依旧是B2C市场的常态,于是众多电子商务企业赢利问题,成为媒体关注的焦点, 中国首家合法网上药店药房网无论接受任何媒体和研究机构采访,从未透露过药房网的营业额,在昨日药房网副总经理秦国良接受《中国消费者报》记者采访时,首次透露2010年药房网网上销售额突破2.3亿元,12月份药品网上销售突破500万元,实现利润20万元,成为中国第一家赢利的电商企业,让我们一起来解读药房网的成长。

  在经历了漫长的沉寂后,中国B2C电子商务企业开始在2007年集体爆发。这一年凡客诚品正式上线,京东商城获得第一笔风险投资,红孩子完成了第三轮融资……

  在这一年,药房网以“家”为理念,实施“B to F”战略,为顾客提供健康用品的一站式网上购物和服务,从时尚达人过渡到年轻父母,为自己、为爱人、为孩子、为老人集采高品质的商品。现在的药房网能让顾客足不出户解决家庭一切健康生活所需。

  顾客终生价值(Customer Lifetime Value)对B2C电子商务企业而言是一项关键的指标,药房网尤为看重。为了增加顾客的黏性,药房网除了持续提供低价商品外,还通过丰富商品种类、简化购买流程和及时送货增强顾客的依赖感。由此可见药房网关注点不在竞争上,而是做内功打基础。他们认为企业美誉度是最高的壁垒,全体药房网人正在建立这个壁垒。

  2007年,药房网耗资3亿元,自建物流配送体系,并在国内率先通过了《药品经营质量管理规范》(即GSP认证),也是目前国内唯一一家获得此认证的物流仓储公司,2011年获得“中国物流优秀案例”,我们在参观药房网仓储中心时发现,药房网所有商品,在存储时温湿度等一切指标,药监局可以实时监控,药房网秦国良表示,药房网所有出售的商品,均按照药品的标准在引进、销售、配送。我们都在针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等各环节进行严格管理,这在国内尚属首例。

  在药房网有这样一句口号“做中国电子商务第一的顾客体验”,这并不是一句空泛的口号。B2C电子商务企业的核心竞争力并不在前台,而是在后台,如何保障商品质量、配送时间和售后服务对顾客体验有着至关重要的影响。药房网在全国93个城市,设立4299个京卫大药房体验店,通过体验店的优势,顾客可以实现网上下订单,到京卫大药房自提商品,解决了顾客对网上消费不信任的问题,同时,顾客可以选择让任何一家京卫大药房配送,在享受低价的同时,还可以享受优质的服务。药房网还按照顾客的搜索信息和购买信息,根据这些行为建立顾客行为模型,给予顾客精准化的营销和个性化的服务。药房网秦国良表示:“我们宁愿损失订单量,也不愿意损失顾客体验。”

  继网购大鳄、百货企业频频筹建网上商城后,近日几大国际零售巨头也纷纷做出大动作。B2C战场已然狼烟四起,而药房网总经理李洪波则坚守着他特定的理念,“上市不是我们的目标,我们要打造一个让人尊重的企业。”很多投资商纷纷向药房网伸出橄榄枝,不差钱的药房网已经通过自身的努力,实现了爆炸式的扩张。

  2010年底药房网在北京、上海、广州、南京、武汉、西安、沈阳、济南建立直营京卫大药房旗舰店与大型物流港双体系公司,2011年3月底完成了30个城市的双体系公司,进行地域扩张。

  2010年药房网完成了产品线扩张,从单一的药品,过渡到网上大健康的超市,今年总计将有20多万种商品登陆药房网。通过规模效应将成本摊薄,对这种B2C电子商务企业提高核心竞争力的不二法门,这是药房网不差钱的原因所在。

  作为中国网上药店第一品牌,药房网()依托京卫药业强大医药背景,按照GSP标准自建物流配送体系,在全国93个城市设立4299个实体联盟商(京卫大药房),创建了“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、专家热线小时提供用药咨询”新型服务模式,并多次荣获“中国电子商务百强企业”、“中国连锁药店百强”、“中国最具生命力百强企业”称号。

  在药房网()进行购物的会员们都深有体会,药房网的产品用一个词可以表现,那就是“便宜”,全场万余种商品最低2折、全场商品全国最低价、差额部分双倍返还,相对于高额利润的医药行业,药房网利用“低价”为老百姓办了件实事。

  优质生活离不开药房网,药房网不仅为您提供药品,还提供保健品、美容护肤、减肥瘦身、母婴用品、成人用品、医疗器械、宠物用品、日用品等健康类产品。药房网将所售的所有商品均按照药品的管理规范进行采购、销售、配送、售后服务等,确保为您提供优质的产品和优质的服务。

  “京卫大药房”已经家喻户晓,信誉度和可靠性有口皆碑。药房网在北京、上海、广州、武汉、沈阳、济南、西安、南京八个城市设立直营店,所有商品由京卫大药房直接配送,您在网上下了订单之后不仅可以享受网上低价的产品,还可以去附近的京卫大药房自提或让京卫大药房直接配送,享受到优质的产品,药房网保证24小时及时到货,更有“抗感动车组”,保证抗感药品6小时内送达。

  为了保证消费者的用药安全,防止商品在配送途中出现质量问题,药房网自建物流配送体系,并在国内率先通过了《药品经营质量管理规范》(即GSP认证),在全国93个城市设立4299个实体联盟商(京卫大药房),针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等各环节进行严格管理,这在国内尚属首例。

  为了让会员享受到优质服务,药房网斥资千万打造了一支由30位专家医师和103位资深健康管理师组成的会员服务团队,为会员提供24小时的健康服务和用药咨询。

  药房网由此创建了中国首家“网上订购、京卫大药房配送、验货付款、专家热线小时提供用药咨询”新型服务模式。